Ein Gabelstapler fährt durch ein Lagerhaus

Menschzentriert – auf Produkt- und Unternehmensebene

Wie lassen sich Kund:innen und Mitarbeitende auf einer nutzerfreundlichen Plattform digital verbinden? Wir haben den internationalen Logistikdienstleister FIEGE bei dieser Fragestellung unterstützt. Gemeinsam mit dem Unternehmen haben wir agile und nutzerzentrierte Arbeitsweisen etabliert und eine digitale Plattform entlang der User Needs und Business Goals ausgestaltet.

Group of people looking at a whiteboard with post-its.

Beweglichkeit im Team

Was will und braucht die Zielgruppe? Um diese Frage herum haben wir erfolgreich agile Methoden und Prozesse für unseren "Human Driven Approach" entwickelt. In Design Thinking Workshops konnten wir gemeinsam unsere Zwischenergebnisse ausarbeiten und Personas herausbilden, die als Grundlage für Wireframes dienten. Zur Etablierung eines agilen Mindsets haben wir in unseren Workshops die Zusammenarbeit im Team gestärkt und die jeweiligen Rollen definiert. Die konsequente Überführung der Designprozesse in ein Scrum-Framework ermöglichte die effiziente Zusammenarbeit mittels Ticketerstellung und Sprints.

Unsere Mission: Menschen auf der Reise zum Produkt mitzunehmen und stärker einzubeziehen, sodass sie die Geschichte verstehen und sich mit dem Produkt identifizieren. Dabei lag unser Fokus stets auf Benutzerfreundlichkeit. Die Software wurde nicht nur für, sondern auch mit den Anwendern entwickelt, sodass sie sich darin wohlfühlen und sie gerne nutzen.

Klaus Lüstraeten, Head of Group IT Information Management & Digitalisation bei FIEGE

User Experience und User Interface Design

Konsistente Designs und ein reibungsloser Übergang zwischen Design und Entwicklung - das war das Ziel unseres UX/UI Teams. So haben wir das bestehende Corporate Design durch die Integration unseres Interface Designs für digitale Anwendungen erweitert. Ein entsprechendes Designsystem in der kollaborativen Designplattform Figma schafft mittels einer Component Library die Grundlage für konsistente Designs. Dank unserer Expertise zur Optimierung des "Design Handover to DEV"-Prozesses ermöglichten wir einen reibungslosen Übergang zwischen Design und der Frontend-Entwicklung. Für die perfekte User Experience konzipierten wir eine optimierte Benutzerführung durch die Plattform "myFIEGE" und gestalteten "clickable" Prototypen.

UI Screen Designs of the online platform myFIEGE

Co-Creating bringt alle an einen Tisch

Wir wollen nicht nur unsere User:innen verstehen, sondern auch die Stakeholder konsequent in den Prozess miteinbeziehen. Insbesondere an neuralgischen Punkten helfen sie uns, unsere Produkt-Vision zu schärfen, die Nutzergruppe(n) zu definieren und unser Minimum Viable Produkt herauszubilden.

Bevor wir mit der Erstellung von Wireframes beginnen, werden die Features und Funktionen priorisiert. Was ist für die Erfüllung der Nutzerbedürfnisse unerlässlich, was realistisch und was ist vielleicht nur "nice to have", aber entbehrlich? Gemeinsam gehen wir diesen Fragen auf den Grund.

Ohne User Experience Design hätte das Projekt nicht funktioniert. Ihr habt uns viele verschiedene Konzepte und Methoden aus der agilen Arbeitsorganisation näher gebracht. Diese Starthilfe als Gesamtkonzept war ein großer Gewinn.

Philipp Holtgreve, Senior Product Manager myFIEGE

Statt Dienstleister: ein Teil des Teams

Das Projekt, an dem wir seit fast drei Jahren beteiligt sind, ist für uns mehr als "nur" ein Langzeitprojekt: Vielmehr hat sich eine enge Zusammenarbeit entwickelt, die über die üblichen Dienstleistungsbeziehungen hinausgeht. Wir sehen uns stattdessen als integralen Bestandteil eines Teams. Gemeinsam haben wir sowohl an einer erfolgreichen Umsetzung gearbeitet als auch Herausforderungen gemeistert und Erfolge gefeiert. Das Resultat? Eine Partnerschaft, die auf Vertrauen und Teamarbeit basiert und über die Projektdauer hinaus bestehen bleibt.

Wir sind immer super gern nach Osnabrück gekommen: Eure Gastfreundlichkeit, die tolle Atmosphäre und das schicke Loft waren richtig einladend. Und statt in einem weißem Meetingraum zu sitzen, kann man in der Coffeebreak ein paar Körbe in der Turnhalle werfen - die perfekte Grundlage für gutes Teamwork.

Philipp Holtgreve, Projektleiter myFIEGE

Erstellung eines adaptiven Designsystems

Die Essenz zufriedener Kund:innen liegt im Detail: Beispielsweise in der Konsistenz des Nutzererlebnisses. Insbesondere bei einer dynamischen Plattform wie "myFIEGE", an der Designer:innen aus verschiedenen Teams beteiligt sind, kann diese Konsistenz nur durch einen regelmäßigen intensiven Austausch gewährleistet werden.
Deshalb haben wir ein adaptives Design-System entwickelt, das den bestehenden FIEGE-Styleguide um den digitalen Gestaltungsraum erweitert. In einer kollaborativen Teamleistung wurden Parameter wie beispielsweise Abstände, Farbpaletten, Komponenten oder Patterns definiert und in einer umfassenden Designdokumentation festgehalten. Diese kollektive Designsprache ist zu einer Basis geworden, die stetig erweitert und verfeinert wird.

Mehr über FIEGE

Über myFIEGE hinaus bietet das führende Logistikunternehmen FIEGE, maßgeschneiderte Lösungen für weltweite Lieferketten und setzt auf Innovation und Effizienz.

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Enthaltene Leistungen

Design Thinking Workshops

Design Thinking Workshops fördern kreative Lösungsfindung, integrieren Nutzerzentrierung und Innovation für verbesserte Produktkonzepte und -strategien.

User Research

User Research analysiert Nutzerverhalten und -bedürfnisse, liefert Erkenntnisse für fundierte Designentscheidungen und erfolgreiche Produkte.

Personas

Personas repräsentieren Nutzergruppen, unterstützen das Verständnis der Zielgruppe und führen zu zielgerichteterem Design und Marketing.

Wireframing

Wireframing visualisiert Struktur und Funktionen und ermöglicht die Planung und Klärung der Benutzeroberfläche für eine gezielte Entwicklung.

UX-Strategie & Beratung

UX-Strategie und -Beratung bieten Richtlinien und Expertise für umfassende Benutzererfahrungen und helfen, Produkte wettbewerbsfähiger und benutzerfreundlicher zu gestalten.

UI Design

UI Design konzentriert sich auf visuelle Elemente, gestaltet Interfaces für optimale Nutzbarkeit und Ästhetik und schafft so ein ansprechendes Design.

Design-Systeme

Ein Design-System vereinheitlicht Gestaltungsrichtlinien und -komponenten und fördert die Konsistenz und Effizienz bei der Entwicklung von Anwendungen und Websites.

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