Usability-Tests sind Evaluationsmethoden, die darauf abzielen, die Benutzerfreundlichkeit eines digitalen Produkts zu prüfen. Während dieser Tests führen repräsentative Benutzer:innen vordefinierte Aufgaben aus während ihre Interaktionen genau beobachtet und analysiert werden. Das Ziel ist es, herauszufinden, wie intuitiv Anwender:innen mit dem Produkt interagieren können und wobei es Schwierigkeiten gibt.
Usability-Tests dienen als entscheidende "Probe aufs Exempel", um sicherzustellen, dass eine Lösung tatsächlich die Bedürfnisse der User adressiert. Dazu beobachten wir Benutzer:innen dabei, wie sie mit dem Produkt interagieren: Denn Kennzahlen und theoretische Überlegungen allein genügen nicht – wir müssen prüfen, ob wir auf dem richtigen Weg sind.
Die frühzeitige Durchführung von Usability-Tests ermöglicht die Identifikation potenzieller Probleme, noch bevor das Produkt aufwendig technisch entwickelt oder auf dem Markt eingeführt wird. Das spart langfristige Kosten ein, da weniger Ressourcen für Fehlerbehebung und Anpassung benötigt werden.
Durch Usability-Tests können Schwachstellen erkannt und behoben werden, aber auch Stärken identifiziert und betont werden. Dies ermöglicht eine kontinuierliche Verbesserung der User Experience im Laufe der Produktentwicklung.
Repräsentative Benutzer:innen, die die potenzielle Zielgruppe des Produkts widerspiegeln.
Klare Aufgaben innerhalb realistischer Szenarien, die die Teilnehmenden während des Tests durchführen sollen.
Eine Person, die den Test leitet, Fragen stellt, Notizen macht und den Ablauf steuert.
Ein Prototyp des Produkts, Kameras oder Bildschirmaufzeichnungssoftware, um das Verhalten der Teilnehmenden während des Tests zu dokumentieren.
Festlegung von Testzielen und geeignetem Testverfahren, Auswahl der Teilnehmer:innen und Erstellung von realistischen Test-Szenarien, sowie Planung eines Tests am Einsatzort des Produkts oder remote per Videocall.
Teilnehmer:innen werden gebeten, vordefinierte Aufgaben auszuführen und zu beschreiben, was sie sehen und tun, um nachzuvollziehen, was sie erwarten, wahrnehmen und verstehen.
Qualitative und quantitative Daten werden gesammelt, einschließlich Benutzerreaktionen und Leistungsmetriken.
Auswertung der gesammelten Daten, Identifizierung von Stärken, Schwächen und Problemen, sowie Ableitung von Optimierungsvorschlägen.
Erstellung eines umfassenden Berichts mit den wichtigsten Befunden, Bewertungen und konkreten Handlungsempfehlungen für die Verbesserung der Usability.
What people say, what people do, and what people say they do are entirely different things.
Usability-Tests sind nicht nur ein einzelner Schritt im Entwicklungsprozess, sondern vielmehr eine fortlaufende Investition in die Zufriedenheit der Benutzer:innen und den Erfolg eines digitalen Produkts. Durch die Integration von Usability-Tests in den Entwicklungszyklus können Entwickler:innen sicherstellen, dass ihre Produkte nicht nur technisch einwandfrei sind, sondern auch eine positive und reibungslose User Experience bieten. Investitionen in Usability zahlen sich nicht nur kurzfristig aus, sondern legen auch den Grundstein für langfristigen Erfolg auf dem Markt.
MUUUH! Next
Lotter Straße 47-48
49078 Osnabrück
E-Mail: next@muuuh.de
