Möchten Sie Ihr Unternehmen in eine nutzerzentrierte und zukunftsfähige Organisation verwandeln? Unser User Experience Assessment bietet Ihnen wertvolle Einblicke und klare Handlungsempfehlungen.
In der digitalen Welt von heute ist eine herausragende User Experience entscheidend für langfristigen Erfolg. Unser Expertenteam unterstützt Sie dabei, Ihre digitale Transformation nutzerzentriert voranzutreiben oder eine kundenorientierte Strategie zu entwickeln, die Sie an die Spitze bringt.
Unsere ganzheitliche UX-Reifegradanalyse verdeutlicht präzise den aktuellen Stand der UX-Integration in Ihrem Unternehmen. Daher setzen wir bei denen an, die tagtäglich damit umgehen: Ihre Mitarbeitenden.
Die UX-Integration wird systematisch und rollenübergreifend auf verschiedenen Ebenen analysiert. Das Assessment hilft dabei, klare Handlungsfelder zu identifizieren, um die Lücken zum angestrebten Zielzustand zu schließen.
In einem initialen Gespräch legen wir gemeinsam mit Ihnen die Rahmenbedingungen fest, wie den Teilnehmerkreis oder den zeitlichen Rahmen. Anschließend stellen wir das Assessment allen Teilnehmenden vor, sodass keine Fragen offenbleiben.
Der Link zum Fragebogen wird anschließend per Mail versendet. Die Bearbeitungszeit beträgt pro Teilnehmenden etwa 10-20 Minuten.
Die Ergebnisse aus Ihren Antworten werden in unserer Analyse verdichtet. Aus den gewonnenen Daten leiten wir dabei den UX-Pulse Ihres Unternehmens ab – ein Reporting, das alle wesentlichen Ergebnisse bündelt.
Unsere UX-Spezialisten stellen Ihnen die Ergebnisse und identifizierten Handlungsfelder in einem gemeinsamen Termin vor. Der erste Meilenstein ist geschafft: Unsere Auswertung bildet als UX-Pulse eine fundierte Basis, um eine planvolle Entwicklung der User Experience abzuleiten.
Nutzerzentrierte Unternehmen gestalten ihre Produkte und Dienstleistungen nach den Bedürfnissen ihrer Kunden, indem sie vor, während und nach dem Entwicklungsprozess stets im engen Austausch mit aktiven und zukünftigen Nutzergruppen stehen.
Usability beschreibt das Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer:innen genutzt werden kann, um ihre Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen. Unternehmen, die danach streben, ihre Produkte und Dienstleistungen dahingehend zu verbessern, erzeugen eine höhere Kundenzufriedenheit, Markenloyalität und langfristigen Erfolg.
Eine User Journey umschreibt alle Aspekte der Eindrücke und das Erlebnis eines Benutzenden vor, während und nach der Interaktion mit einem Produkt. Ein Unternehmen, das Produkte mit einer guten User Journey entwickelt, erzeugt einzigartige Erlebniswelten, die sich positiv auf den Markenwert auswirken.
Innovation im Unternehmen stärkt die Wettbewerbsfähigkeit, erschließt neue Wachstumschancen und steigert eine dynamische Anpassungsfähigkeit an sich ständig wandelnde Marktanforderungen.
Eine UX-Strategie berücksichtigt neben den Benutzenden auch Ressourcen innerhalb der Organisation (Mitarbeitende, Budget, Wissen…) und muss daher mit weiteren Strategien (Finanzstrategie, Marketing-Strategie, Personalstrategie, …) und der Gesamtstrategie der Organisation im Einklang liegen.
Für ein erfolgreiches Produkt ist es besonders wichtig, alle Teilnehmenden abzuholen und mitzunehmen. Ganzheitliche UX bezieht neben den User-Needs auch die Stakeholder und Mitarbeitenden in den Prozess mit ein. So wird immer unter Berücksichtigung der Anforderungen und Erwartungen aller relevanten Interessengruppen gestaltet.
Mit den von uns sorgfältig ausgewählten sechs Schlüsselkategorien ermöglicht das Assessment einen ganzheitlichen Einblick in die produkt- sowie unternehmensbezogene User Experience unserer Kunden. Wir arbeiten auf Basis der gewonnenen Daten und Einblicke folgende Aspekte heraus:
Wo sind Sie ausgezeichnet aufgestellt und wo gibt es Raum zur Verbesserung?
Wir setzen gezielt dort Schwerpunkte, wo auch Handlungswillen besteht, und nutzen die Motivationen im Team.
Gemeinsame Ziele und Bereiche, in denen noch Klarheit erforderlich ist.
Identifizierung von Schlüsselbereichen und Synergien für zukünftige Maßnahmen und Verbesserungen.
Impulse für gezielte und sinnvolle Unterstützung in einzelnen Handlungsfeldern für einen “Extra-Boost” in Sachen UX-Reife.
Durch die Analyse der sechs Schlüsselkategorien gewinnen wir wichtige Einblicke, um die Stärken und Entwicklungspotenziale unserer Kunden zu identifizieren. Diese Ergebnisse präsentieren wir verständlich und umfassend im UX Pulse, einer datengestützten Zusammenfassung der Erkenntnisse aus dem User Experience Assessment. Mit etwa 50 Seiten ist er reich an interessanten Einblicken, Datenvisualisierungen und nützlichen Bewertungen. Auf diese Weise schaffen wir Transparenz über das Selbstbild des befragten Personenkreises.
Die quantitative und qualitative Analyse des aktuellen Zustands und der zukünftigen Ambitionen liefert wertvolle Erkenntnisse darüber, wo konkrete Maßnahmen zur Verbesserung angesetzt werden können. Um den Überblick über die Details zu erleichtern, werden die Daten visuell aufbereitet und wichtige Zwischenergebnisse in Scores zusammengefasst.
Der UX Pulse bildet somit einen wichtigen Meilenstein für eine strukturierte und planvolle Entwicklung der User Experience.
Durch Ihre Teilnahme am User Experience Assessment können wir eingehende Einblicke gewinnen, die es uns ermöglichen, Ihr Unternehmen, Ihre spezifischen Herausforderungen sowie Ihre langfristigen Ziele besser zu verstehen. Als Ausblick liefern wir Impulse und Handlungsempfehlungen für die "Initial-Phase 1".
Zudem skizzieren wir als Vision einen ersten Entwurf einer für Sie maßgeschneiderten, nutzerzentrierten Roadmap, dem "UX Playbook". Sie dient als strukturierter Leitfaden, um die Erkenntnisse des User Experience Assessment in konkrete Maßnahmen zu überführen. Gerne unterstützen wir Sie auch im Anschluss bei der Ausarbeitung Ihres UX-Playbooks oder bei der konkreten Umsetzung einzelner Maßnahmen!
Lotter Straße 47-48
49078 Osnabrück
Tel.: +49 541 33034-100
E-Mail: info@muuuh.de
