Salestraining für mehr Cross-Selling

Als Homecare-Dienstleister bietet SIEWA professionelle Unterstützung in beratungsintensiven medizinischen Fachbereichen. SIEWA berät medizinische Fachkräfte bei der Auswahl und im richtigen Umgang mit den benötigten erklärungsbedürftigen Hilfsmitteln, Verbandmittel und Produkten marktüblicher Hersteller.

1. Situation

Im Fokus der intensiven Betreuung des Kunden durch die Mitarbeiter im Außen- sowie im Innendienst steht das „Helfen-wollen“
Die Beratung und das Heben von vertrieblichen Potenzialen wird vernachlässigt.

2. Action

Festlegung der prozessualen und organisatorischen Erfolgsfaktoren
(Zielvorgaben, Richtlinien und Freiräume)
Nachhaltiges Salestraining über fünf Wochen für In- und Outbound durch modulares Weiterbildungskonzept (basierend auf den Change-Dimensionen nach Heath & Heath)
Integration der Führungskräfte in den Change- und KVP-Prozess

3. Result

Steigerung der produktspezifischen Crossselling-Quote im ersten Monat um 50%, im zweiten Monat um über 125 %
Etablierung eines neuen Rollenbildes als Berater und Vertriebler
Fühlbar positive Einstellungsveränderung der Mitarbeiter zum Thema Vertrieb