Abo-Verwaltung per Voice-Bot

Die meisten Serviceanfragen in der Abo-Hotline von Verlagshäusern lassen sich einfach beantworten – so einfach, dass sich statt Menschen auch Bots damit befassen können. Ein Customer-Service-Dienstleister trat mit genau dieser Aufgabenstellung an MUUUH! Consulting heran. Jetzt arbeitet der Bot in der Abo-Hotline autonom und sehr erfolgreich. Der ROI war bereits nach gut einem halben Jahr erreicht.