Wie Stadtwerke und kommunale Versorger Kundendaten richtig nutzen

Das BI Tool für Stadtwerke wurde gemeinsam mit der VKU Landesgruppe Nds./Bremen und den Stadtwerken Peine entwickelt. Das erarbeitete Standard-Modul für Kennzahlen, Analyseprozesse und Datenvisualisierung kann problemlos mit geringem Aufwand an die Bedürfnisse jedes kommunalen Versorgers angepasst werden. So werden Prozesse nicht nur vereinfacht und beschleunigt, sondern teils überhaupt erst möglich gemacht.

Das BI Tool basiert auf Qlik View und wird in die IT-Struktur der Stadtwerke integriert. Dort greift es für seine Analysen auf Daten zu, die in den Bestandssystemen bereits vorhanden sind.

Um dem Margendruck entgegenzuwirken müssen Versorger mit zielgerichteten Analysen und Maßnahmen sowohl ihre Schnittstelle zu Kund:innen als auch interne Prozesse optimieren. Das Potenzial liegt in den umfangreich vorhandenen Daten. Diese liegen – anders als in anderen Unternehmen – bereits vor und müssen “nur” noch genutzt werden. Das BI Tool verknüpft all diese Daten und automatisiert Verarbeitungsprozesse.