Phonebots und Barrierefreiheit: Inklusion durch Technologie

Barrierefreiheit im digitalen Raum ist längst keine bloße Option mehr, sondern eine Notwendigkeit – nicht zuletzt durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), das am 28. Juni 2025 in Kraft tritt. Dabei bedeutet Barrierefreiheit mehr als zugängliche Websites. Sie umfasst auch die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren. Phonebots können den Zugang zu Informationen erleichtern und Barrieren abbauen – doch wenn sie nicht barrierefrei gestaltet sind, können sie selbst zur Hürde werden. Wie lassen sich Phonebots so entwickeln, dass sie für möglichst viele Nutzer:innen zugänglich sind? Dieser Artikel zeigt, worauf es ankommt.