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„Der Strommarkt ist groß, man kann sich frei entscheiden“ – in bislang 540 Mystery-Calls haben wir die Hotlines von 54...

Neue Mitarbeiter strukturiert integrieren, ihre Loyalität und Begeisterung für den neuen Job festigen und damit ihr volles Potenzial schnellstmöglich abrufbar...

Sowohl „die Digitalisierung“ als auch „der Service“ sind bereits für sich genommen so vielschichtig, dass es für Unternehmen keinen anderen...

Schauen wir uns die Themen und Anliegen unserer Kunden sowohl in Strategie- als auch in operativen Kundenmanagement-Projekten der letzten Jahre...

In unserem letzten Beitrag im MUUUH! Newshub ging es um das Brand Community Engagement und wie man es definieren und...

In einem nie dagewesenen Umfang hat unser Research-Team die weltweiten Technologie-Start-ups für Kundenmanagement-Fragen gescreent und quantitativ betrachtet. Die Analyse der...

MUUUH! hat es sich zur Aufgabe gemacht, im Dschungel der Technologieanbieter für Chatbots und intelligenten Dialogtechnologien eine unabhängige Orientierung zu...

Eine umfassendere Betrachtung der globalen Start-up-Szene rings um Kundenmanagement-Technologien hat es bis dato vermutlich noch nicht gegeben. Mehr als 4.500...

Häufig fällt in Marketingunterlagen – insbesondere bei der Konzeption und dem Aufsetzen von Communitys – das Schlagwort Engagement. Tatsächlich habe...