Kundenbindung im Bankensektor – warum Sparkassen den NPS weiterempfehlen
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So steuert o2 Telefónica Dienstleister über Qualität
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Next Best Offer – verkaufen um jeden Preis?
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Cost to Serve im Stadtwerk – Teil 1: Mehr Datenqualität durch neue Rollen
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GeNeMe21: Internationales Experten-Panel zum Aufbau von Community-Organisationen
… durchfuhrt und zertifizierungen anbietet letztere sind wie stefanie hindriksen vor einiger zeit in einem anderen …
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Vom Einzelfall zur optimierten Kundenrückgewinnung
Einer der führenden deutschen Abrechnungsdienstleister hat zusammen mit MUUUH! die Erfolgsquote seiner Kundenrückgewinnung massiv in die Höhe getrieben. Vorausgegangen war eine halbjährige Lab-Phase, in der neben aussichtsreichen Ansprachen auch individuelle Win-back-Angebote getestet und Kündigungsgründe analysiert wurden.